Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en yajuegos

El uso de yajuegos está sujeto a las condiciones descritas en este aviso y a la ley local vigente en la región donde te encuentres.

Jurisdicción por región habilitadaLey local aplicableSoporte en españolDatos protegidosCuenta verificada
yajuegos Condiciones legales que rigen tu cuenta en yajuegos
CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, datos y retención de información

Tu cuenta en yajuegos está protegida mediante verificación de identidad y cifrado en las comunicaciones entre tu celular o computadora y nuestros servidores. Los datos personales que proporcionas al crear tu cuenta se usan únicamente para los fines descritos en este aviso: validar tu identidad, procesar movimientos en tu billetera y brindarte soporte. No compartimos tu información con terceros ajenos a la operación del servicio salvo que la ley lo requiera.

Cifrado de datos

La conexión entre tu celular o computadora y el sitio usa cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso a tu cuenta como a las operaciones con SPEI, OXXO y CoDi.

Retención de información

Conservamos tus datos el tiempo que lo exige la ley aplicable en México. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan de nuestros registros activos conforme al procedimiento interno.

Tus derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos. El proceso se inicia desde el formulario en tu cuenta o por correo al equipo de soporte en español.

Cookies y rastreo

El sitio usa cookies de sesión y de análisis. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la cuenta pueden verse afectadas si las deshabilitas.

CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos sobre este aviso

Si necesitas aclarar algún punto de este aviso, ejercer un derecho sobre tus datos o reportar un problema relacionado con las condiciones de tu cuenta, tenemos tres vías de contacto disponibles. Describe tu situación con detalle para que el equipo pueda darte una respuesta concreta y sin rodeos.

Chat en vivo Accede al chat desde la sección de ayuda en tu cuenta. Disponible para consultas sobre condiciones de uso, restricciones por región y estado de verificación de identidad.
Correo de soporte Envía tu consulta legal por correo. Incluye el número de cuenta y la descripción del tema; el equipo responde en español con referencia al punto específico del aviso.
Formulario en la cuenta Desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta puedes abrir un caso formal. Es la vía indicada para solicitudes de eliminación de datos o revisión de restricciones de acceso.

Preguntas sobre el aviso legal y tus derechos

Estas son las consultas que más nos llegan sobre condiciones legales, acceso por región y manejo de datos. Si tu pregunta no aparece aquí, el soporte en español puede responderte directamente desde el chat de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tienes dudas sobre tu estado o ciudad —por ejemplo, si estás en Culiacán o Aguascalientes— consulta al soporte antes de operar

Abre un caso desde el formulario de ayuda dentro de tu cuenta o escribe al correo de soporte. Indica tu número de cuenta y el alcance de la solicitud; el equipo te confirma el proceso aplicable.

Se actualiza cuando cambian las condiciones operativas o la legislación aplicable. La versión en vigor siempre está publicada en esta página con la fecha de la última revisión visible al inicio.

yajuegos gestiona la operación del sitio, pero los tiempos y condiciones de cada método de pago los define el proveedor. Revisa los términos de tu banco o de OXXO para cada operación.

Sí. Es uno de los derechos ARCO reconocidos en la legislación mexicana. Solicítalo por el formulario en tu cuenta o por correo al equipo de soporte, con tu número de cuenta como referencia.

Las disputas se resuelven conforme a la legislación vigente en México. Si el problema es operativo —un movimiento no reflejado, un acceso bloqueado— el soporte en español es el primer paso para resolverlo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.